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TCL海外业务专访:我们处于国际化的黄金岁月

时间:2018-01-13 11:32 点击:
TCL海外业务专访:我们处于国际化的黄金岁月,

(原标题:TCL海外业务专访:我们处于国际化黄金岁月

第1页TCL海外业务专访:我们处于国际化黄金岁月

2018国际消费类电子产品展览会(CES)于美国当地时间1月9日在拉斯维加斯正式拉开帷幕,而在CES展开幕的前一天,TCL多媒体在Mandalay Bay酒店隆重举办了2018年北美新品发布会,在会上,TCL给我们汇报了业绩增长及新品性能,再一次让世界感受到中国大国品牌的智造实力。

TCL海外业务专访:我们处于国际化的黄金岁月

在发布会结束之后,TCL集团副总裁、多媒体CEO王成总、TCL多媒体海外业务中心总经理吴吉宇、TCL多媒体北美公司总经理毛初文在酒店会议室,与来自国内的超过20家媒体进行了采访活动,让国内的媒体更近一步的了解到TCL国际化步伐的迈进和决定,同时也让消费者对TCL的产品更有信心。以下是采访实录:

记者:初文总,我是第一次跟着你们来CES,看了几家卖场,我们彩电产品都摆在非常显眼的产品,包括你们昨天发的数据增幅也是非常高,海外市场尤其北美市场被列出来是重点增长。为什么我们这两年能在美国市场突飞猛进?原因能跟我们说一下吗?

毛初文:我觉得有几个原因,首先TCL并没有强调比价钱谁最低,我们这几年专注于产品。在产品上,调整了产品结构,比方说2017年,我们用了P系列。P系列不光是自己卖的供不应求,我们也没想到。比方说55寸,零售价是599(美金),另外一个55寸,不是P系列,是399(美金),差这么多,是不是能好卖,没想到我们卖的特别好。不光这款卖的非常好,这款还带动其他型号卖的非常好,这是一个产品关注。

另外,我们在品牌建设上投入了很多,还有一个售后服务。在售后服务上,我们不仅仅能够帮客户快速解决问题,而且如果客户在网上买了电视,觉得有什么不太好的,两颗星或者三颗星,我们马上就能够回复他,问他,你有什么原因,为什么这么做?有什么需要的?我们这边有人可以直接跟你联系,帮他很快解决问题,这些客户又重新有一个反馈。不停有好的反馈,线上和线下消费者看到这些反馈,他们会选择TCL彩电。

记者:这样是不是人员投入很大,不停的要看用户信息反馈?

毛初文: 恰恰相反,我们人员投入在行业里面这样规模的是最少的。因为北美的人力成本非常高,我们在这方面非常小心。比方说售后服务,很多人可以上网自助服务。我们跟踪反馈的就是一个人,在网上工作,不需要太多的人力投入。

  记者:我们看到17年多媒体有比较好的利润恢复或者增长,过去这么多年,大家对TCL认知是一体化整合优势,你们有华星屏,又有终端,多媒体利润表现一直不是很好。16年屏涨价很厉害,下半年才稍稍有比较好的趋势,17年有这么好的恢复,原因是什么?你们做什么?

王成: 还是大家对一个市场的判断,一个市场都是增长的时候是一个打法。一个市场进入成熟期,在这样一个阶段,中国消费者消费升级趋势下,我们用不同的策略。第一、TCL在过去一年多,我们还是在产品上下了很多的工夫。第二个,为什么我们非要卖那些比谁的东西便宜呢?今天的消费者已经不是那样了。我们还是在现在消费大的趋势下面找到了一个新的平衡,这是最主要的。

记者:你们三季报只讲了毛利,没有讲净利润,这个口径的改变是因为什么?

王成:整个IR部门跟投资者沟通了,我们以往是发月报,甚至发季报,本身整个业务的发展,觉得我们没有必要每个季度都去把利润指标公布,我们还是一年公布一次。因为本身毛利可能是大家更关注的一个因素。这也反映了这个企业面向未来的竞争能力怎么样,所以说我们在这方面也是老板对我,包括对整个这块业务提的要求。把这个数字做好了,尤其在中国市场,是非常有条件,我们的毛利可以进一步提高。

 记者:之前公告出来以后,大家对多媒体的看法还是有分歧的,我感觉你们很有信心,如果工厂二期建好,你们产能应该能够坐上第二名,这么大的体量,你们整个产品结构是怎么规划的,你们肯定还要有赚钱的产品。这块怎么考虑的?

王成: TCL要做一个全球领先的品牌,不可能只做某一个细分市场,我们可能在不同细分消费里面做一个比较全面的布局,这是细分市场角度说的。从区域角度来讲,在中国单纯从数量来讲,我们进入成熟期,海外很多市场,发达国家中国品牌没有进主流,美国刚做了一点点,其他国家的发达市场,中国品牌优势,TCL垂直一体化的优势,产品上的优势,供应链上的优势还没有得到充分的发挥。很多发展中国家在中小尺寸上还有非常大的机会。像东南亚、印度,包括将来看非洲,这些地方中国的品牌相对来说还是机会很大的。中国的国际化是一波接着一波上台阶,今天就是上了一个新台阶而已,伴随国家“一带一路”的政策,给我们很好的条件,中国的一些能力对外把高品质的产品、可靠的产品输出出去,这是TCL全球经营的战略。

还有一个很重要,我们要整体提升毛利和盈利水平,效率是一个非常重要的问题。过去几年零售行业巨大的变化,给彩电企业结构性成本带来非常大的挑战。这也是很多企业很难赚到钱的原因。

这些能力在过往二十年前是一个非常大优势,今天电商也好,O2O也好,新零售也好,都带来非常大的挑战,转眼可能就是你的劣势和包袱,怎么把这个用好。怎么样在这种形势下提高自己在营销方面的效率。同时生产环节,劳动力成本也一直在涨,我们怎么样更多的自动化、信息化,和销售端结合之后,真正形成智能制造的路子。实际上对中国企业来说,要参与真正一流的竞争,我们需要再上一个台阶,TCL正在努力。

 记者: 17年中国市场比较惨,大家都在关注18年怎么样,您对18年的预期怎样?

王成: 18年的中国市场,看第三方数据还是基本上相对乐观,还是给我们制造厂,包括上游供应商一些信心,会要有一些增长,对我来说,我跟团队提要求,我说大家别看这个。市场增长了,你就一定增长吗?结果你没做好,你说因为市场下降了,那是理由吗?别看这个。我们做好我们该做的事儿,按照我们的策略走。

 记者:关于TCL电子的成立,为什么有这样的变化和考量?在高端市场,TCL的是QLED,但是现在OLED也起来了,TCL会不会有所调整?

王成:第一个问题,关于TCL电子,我们是香港的上市公司,可能还要跟我们公开信息披露有关系的,未来在某些市场上这些业务之间做更多的协同,是非常有必要的。

 记者: 能不能透露一点?

王成: 这个还要看上市公司的公告,意图我也告诉大家。

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